🧾 1. Заказ (правила оформления и сроки)

Оформление заказа
Запись на занятия осуществляется через онлайн-расписание, размещённое на сайте.
Для записи необходимо:
  1. Выбрать подходящее занятие в расписании.
  2. Указать контактные данные (имя и номер телефона).
  3. Подтвердить запись.
  4. При необходимости — произвести оплату занятия онлайн.
После оформления записи клиент получает подтверждение (на экране сайта или через выбранный способ связи).

Сроки оказания услуг
Услуга считается заказанной с момента подтверждения записи.
Дата и время проведения занятия указываются в расписании. Услуга оказывается в выбранный пользователем день и время.

💳 2. Оплата

Условия и способы оплаты
Оплата занятий осуществляется онлайн через платёжный сервис.
К оплате принимаются банковские карты и иные способы оплаты, доступные в платёжной форме.
Оплата производится в размере 100% стоимости выбранного занятия или услуги.
После успешной оплаты клиент получает подтверждение оплаты.
Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.

🎨 3. Оказание услуг

Порядок оказания услуг
Услуги представляют собой проведение творческих занятий для детей.
Занятия проводятся в соответствии с расписанием, указанным на сайте.
Клиент обязуется:
  • своевременно прибыть на занятие;
  • обеспечить готовность ребёнка к участию в занятии.
Исполнитель обязуется:
  • провести занятие в указанное время;
  • обеспечить безопасную и комфортную творческую среду.
В случае невозможности проведения занятия Исполнитель заранее уведомляет клиента и предлагает перенос или возврат средств.

🔄 4. Возврат и отказ

Отказ от услуги и возврат денежных средств
Клиент вправе отказаться от услуги:
  • до начала занятия — с полным возвратом денежных средств;
  • в процессе оказания услуги — возврат не осуществляется за уже оказанную часть услуги.
Сроки отказа
Для получения полного возврата необходимо уведомить Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала занятия.
Порядок возврата
Для оформления возврата клиенту необходимо:
  1. Направить обращение на электронную почту Исполнителя с указанием:
  • ФИО;
  • даты и времени занятия;
  • причины возврата;
  • реквизитов для возврата денежных средств.
  1. Обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней.
  2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения возврата.
Перенос занятия
Клиент вправе перенести занятие при уведомлении не позднее чем за 24 часа до начала.
В случае неявки без предупреждения услуга считается оказанной.